宿泊業界でキャリアアップを目指す方へ オンライン ホテル 旅館塾へようこそ。

私が最初にホテルを目指したのは、中学校の終わりぐらいです。
それから高校生の時にはホテルで働くと決め、観光専門の大学に行きましたが、学びの情報の少なさを痛感しました。

私は、リッツカールトンなどの感動ストーリーや、究極のおもてなしのストーリー的なものよりも、
「どういうふうにお客様を喜ばせる、感動させる」といった、サービスのテクニカルな部分、またそういう具体的な例を知りたかったのですが、
中々そういったものはございませんでした。
また、タイトルに「ホテル」や「旅館」が付く本や雑誌を、片っ端から色々と読みあさっていきましたが、どれも感動本が多く、
具体的にテクニカルなものを学べる場所も無く苦労しました。

海外の例としてコーネル大学では、最初から専門的な内容だったり、マネジメントであったり、お客様の行動分析であったり、非常に深い学問が学べる環境が整っています。
ただ、日本には残念ながらそういった環境は非常に少ない状況である、と私は考えています。
そういった当時の悩みであったり、具体的に「お客様をどう感動させれるか」といったテクニカルな内容といったものを、
私自身このホテル旅館業界を長く経験してきましたので、具体的なテクニックをしっかり伝えたい思いがございます。

ホテルマン・ホテリエとして、約15年ほど働いた経験と、その後10年間ホテル・旅館の総合コンサルティングのコンサルタントとして、
様々なホテル・旅館の現場課題に向き合い、その解決のサポートを行ってきました。
このノウハウを基にした、具体的なサービスのテクニックを、このオンライン塾でしっかりと伝授します。

全国900万人の観光従事者の稼ぐ力を伸ばし、日本の観光を熱くする・・・。